RESOLVEMOS TUS DUDAS
Preguntas frecuentes
Encuentra aquí la información más importante sobre tus productos y pedidos Bonara Beauty.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que deseas, elige la referencia o tono disponible, agrégalo al carrito y continúa con el proceso de pago. Al finalizar, recibirás la confirmación de tu pedido.
¿Qué medios de pago tienen disponibles?
Los medios de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra, dependiendo de tu ubicación y de las opciones habilitadas en nuestra tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar los datos de entrega durante el checkout. Puede variar según la ciudad, el destino y el tamaño del pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora. La información estimada se mostrará durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento por los canales de contacto registrados en tu compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible después de realizar tu compra. Intentaremos ayudarte antes de que el pedido sea preparado o despachado. Una vez enviado, la modificación o cancelación puede no ser posible.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Las devoluciones y cambios están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Debido a razones de higiene, algunos productos cosméticos pueden tener restricciones.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto, equivocado o dañado?
Contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del paquete y del producto recibido. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para encontrar una solución.
¿Cómo puedo elegir el tono adecuado?
Puedes consultar las imágenes, descripciones y referencias de cada producto. También te recomendamos utilizar nuestro test de tonos cuando esté disponible. Ten presente que la percepción del color puede variar según la iluminación y la pantalla.
¿Los productos Bonara Beauty son cruelty free?
Bonara Beauty promueve una belleza libre de crueldad animal como parte de su compromiso de marca. Si necesitas información específica sobre un producto, ingrediente o certificación, puedes contactarnos directamente.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi piel?
Revisa siempre la descripción y los ingredientes del producto antes de utilizarlo. Si tienes piel sensible, te recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona y consultar con un profesional si tienes alguna condición específica.
¿Dónde puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales publicados en nuestra página de contacto.