Política de privacidad
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Responsable: Bonara Beauty Enterprise S.A.S.
Marca: Bonara Beauty
Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia
Sitio web: https://bonarabeauty.co
Correo para privacidad: bonaramakeup@gmail.com
WhatsApp: +57 311 332 0611
1. Objeto
Esta política informa cómo Bonara Beauty Enterprise S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula, protege y, cuando corresponda, elimina datos personales de clientes, usuarios, visitantes, proveedores y contactos.
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen o sustituyan.
2. Datos que podemos recolectar
Según la interacción con la tienda, podemos tratar:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información de pedidos, productos, pagos, devoluciones y garantías.
• Información entregada voluntariamente en solicitudes de asesoría de productos o tonos.
• Mensajes y comunicaciones con nuestro equipo.
• Información técnica y de navegación, como dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y páginas visitadas, según la configuración del navegador y los consentimientos aplicables.
Bonara Beauty no solicita ni almacena los datos completos de tarjetas. Los pagos son procesados por Bold y por las entidades financieras correspondientes bajo sus propias políticas.
3. Finalidades
Los datos podrán utilizarse para:
1. Crear y gestionar pedidos.
2. Confirmar pagos y prevenir fraude.
3. Coordinar envíos, entregas, cambios, garantías y reembolsos.
4. Responder preguntas, solicitudes y PQR.
5. Emitir documentos, comprobantes o facturas cuando corresponda.
6. Mantener la seguridad de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
7. Analizar ventas, productos, campañas y funcionamiento del sitio.
8. Enviar novedades, campañas, lanzamientos y recomendaciones cuando exista autorización para marketing.
9. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
El suministro de datos necesarios para procesar una compra es indispensable para gestionar el pedido. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la compra.
4. Autorización para marketing
Bonara Beauty enviará comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización, una base legal aplicable o una relación previa que permita hacerlo conforme a la ley. El titular puede retirar la autorización para marketing en cualquier momento escribiendo a bonaramakeup@gmail.com o utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.
5. Encargados y terceros
Para operar la tienda, Bonara Beauty puede compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que actúen como encargados, incluidos Shopify, Bold, empresas transportadoras, proveedores de correo, herramientas de atención al cliente, analítica, seguridad y marketing.
Estos terceros solo deben tratar la información para las finalidades autorizadas o necesarias para prestar sus servicios y deben aplicar medidas de seguridad y confidencialidad.
6. Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, medir el rendimiento, analizar navegación y personalizar comunicaciones. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador y consultar la Política de cookies, cuando esté publicada.
7. Derechos del titular
El titular puede:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Preguntar por el uso de sus datos.
• Solicitar la supresión cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Bonara Beauty.
8. Consultas y reclamos
La solicitud debe enviarse a bonaramakeup@gmail.com o al WhatsApp +57 311 332 0611 e incluir nombre del titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y documentos que permitan verificar la identidad cuando sea necesario.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales aplicables, normalmente en un máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos de actualización, rectificación, supresión o revocatoria serán atendidos normalmente en un máximo de quince (15) días hábiles, con las prórrogas legales cuando procedan.
9. Seguridad y conservación
Bonara Beauty adopta medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades informadas, la relación comercial, la atención de garantías y PQR, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos. Posteriormente podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueados cuando exista una obligación legal.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.